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EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Délais
L'expédition de votre commande se compose du délai d'expédition (c'est la phase entre la prise de commande et le dépôt du colis au transporteur), et le délai de livraison (c'est à dire le transport et le dépôt de votre colis au point de retrait ou boite aux lettres).
Le délai d'expédition est de 3 à 5 jours ouvrés
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et est indiqué au moment du passage de votre commande.
Livraison en France
Equinambule fait appel aux transporteurs suivants :
La Poste (2 jours ouvrés, remis en boite aux lettre)
Les colis légers peuvent être envoyé dans une enveloppe à bulle en lettre suivie.
Les colis normaux sont expédiés aux destinataires en colissimo sans signature, remise en boite aux lettres.
Mondial Relay (3 jours ouvrés, retrait en points relais)
Les colis sont à retirer au point de retrait mondial relay que vous avez sélectionné en passant commande.
Les colis sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement.
Vous pourrez suivre votre colis grâce à un lien ou au numéro de suivi que Equinambule vous fournira pas mail.
Les frais d'expédition comprennent la manutention et les frais de port et viennent en sus du prix de l'article commandé. Pour éviter des frais supplémentaire et limiter notre impact environnemental, nous réutilisons nos cartons en bon état.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant les produits fragiles.
Livraison en Belgique (Wallonie)
Mondial Relay
Les colis sont à retirer au point de retrait mondial relay que vous avez sélectionné en passant commande.
Les colis sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement.
Vous pourrez suivre votre colis grâce à un lien ou au numéro de suivi que Equinambule vous fournira pas mail.
Les frais d'expédition comprennent la manutention et les frais de port et viennent en sus du prix de l'article commandé. Pour éviter des frais supplémentaire et limiter notre impact environnemental, nous réutilisons nos cartons en bon état.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant les produits fragiles.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
En cas de retour, merci de nous contacter avant d'effectuer l'envoi.
En cas de produit défectueux avéré (problème de confection), Equinambule s'engage à vous fournir une étiquette de retour gratuitement en vue de réparer ou changer le produit. Il vous sera demandé une photo (et éventuellement les circonstances du problème).
Dans les cas suivants :
Erreur de taille, de couleur, de quantité, désagrément lors du transport, casse de mousqueton, les frais de retours sont à votre charge.